Chargé support magasin DESK H/F

  • Code référence: 77700
  • Paris, Parc du Pont de Flandre, Le Beauvaisis – bât. 11 rue de Cambrai 028
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Poste

En tant que Chargé support Magasin (h/f), vous recevez, enregistrez et traitez à distance les questions, problèmes et plaintes magasins.

Le cas échéant, vous les transmettez au service interne approprié.

  • Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte des responsables de magasin de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes.
  • Offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires sur différents supports (logiciels, fichiers…).
  • Assister techniquement les responsables magasins et identifier les différents interlocuteurs techniques afin de solutionner le problème.
  • Contribuer à une assistance en première ligne, correcte et efficace lors du traitement des questions et plaintes.
  • Assurer, dans la durée, une relation de qualité.

Profil

  • H/F De formation Bac (ou équivalence) avec expérience significative exigée. Vous possédez une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de vente en magasin.
  • Vous avez un niveau courant en anglais. La maitrise du néerlandais est un plus.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office.
  • Organisation, polyvalence, bonne gestion des priorités, perspicacité et autonomie sont des prérequis pour réussir sur ce poste.

En constant lien avec le siège Hollandais, vous parlez l’anglais.

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