Chargé(e) de clientèle - CDI

  • Code référence: 86275
  • Paris, Parc du Pont de Flandre, Le Beauvaisis – bât. 11 rue de Cambrai 028
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ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement environ 450 magasins répartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence !

Pour la quatrième année consécutive, nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins en Europe » et « Meilleure Chaîne de Magasins en France » dans les catégories « Maison et Décoration » et « Solderie Discount ».

Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès, postulez !

POSTE

En tant que Chargé(e) de  clientèle (h/f), vous recevez, enregistrez et traitez les questions, problèmes et plaintes des clients, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux.

Le cas échéant, vous les transmettez au service interne approprié.

Quelques aspects de la fonction :

  • Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
  • Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide et adéquate aux questions et/ou plaintes.
  • Vous assurez, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients

Vous parlez anglais couramment.

Passez à l’Action !

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