Chargé(e) de clientèle - service client

  • Code référence: 109451
  • Paris, Parc du Pont de Flandre, Le Beauvaisis – bât. 11 rue de Cambrai 028
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DESCRIPTIF DE L'ENTREPRISE

Rejoins une enseigne novatrice en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte plus de 655 magasins répartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence !

Pour la quatrième année consécutive, nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins en Europe » et « Meilleure Chaîne de Magasins en France » dans les catégories « Maison et Décoration » et « Solderie Discount ».

Si tu veux , toi aussi, participer à notre succès, postule !

DESCRIPTIF DU POSTE

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute :

DESCRIPTIF DU POSTE

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute un/une :

Chargé(e) de clientèle – service Client (H/F)

Basé Paris 19ème 

En tant que chargé(e) de clientèle au sein du service client, tu recevras ,enregistreras et traiteras les questions, problèmes et plaintes des clients, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux.

Le cas échéant, tu les transmettras au service interne approprié.

TES MISSIONS

Quelques aspects de la fonction :

  • Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
  • Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide et adéquate aux questions et/ou plaintes.
  • Tu assureras, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients

PROFIL

  • H/F de formation BAC+2 ou plus
  • Idéalement une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de conseiller de vente en magasin.
  • Tu parles anglais couramment.
  • Tu es à l'aise avec les outils du Pack Officele téléphone et les réseaux sociaux.
  • Organisation, bonne gestion des priorités, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe sont des atouts pour réussir sur ce poste.

Au-delà de tes compétences métiers, c'est ton dynamisme, ton ouverture d'esprit et ton envie de prendre part au développement d'ACTION en France qui seront tes meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.

Passe à l’Action !

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