L'ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement environ 750 magasins répartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 5000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence !

Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès, postulez !

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute sur son siège : 3 Coordinateurs Facilities Magasin H/F

Le/La Coordinateur Facilities fait partie du département Immobilier France et relève directement du Responsable Facilities Magasin France.

Sa mission principale sera d’assurer la gestion administrative et le suivi de l’ensemble des dossiers de maintenance technique (suivi des contrats de maintenance et devis, traitement des questions/plaintes techniques, relation avec les magasins pour toutes les problématiques maintenance immobilière, …) selon le respect des procédures et réglementations internes mises en place.

MISSIONS

Vos missions seront les suivantes :

1. Administration générale

• Mise à jour de la base info et autres documents pertinents

• Réaliser diverses activités de support (administratif) pour le service de maintenance technique (y compris le traitement du courrier, l'archivage numérique, la réponse téléphonique).

2. Gestion et Maintenance technique

• Suivi de l'exécution des contrats de maintenance

• Suivre et traiter les plaintes et les problèmes rencontrés dans les magasins Action.

• Demande de devis et, si nécessaire, en consultation avec le Responsable Facilities, négocier et/ou valider l’offre

• Gérer les tickets créés par les magasins et résoudre les problèmes

• Suivre les demandes techniques des clients ou interlocuteurs internes et externes

3. Projet

• Avoir un aperçu des connaissances requises pour traiter et minimiser efficacement les questions et les plaintes, et si nécessaire, rechercher les améliorations possibles (ajustement du PoE, maintenance, communication concernant des documents spécifiques, etc.)

• Participer à l’amélioration des processus internes, des procédures, des méthodes de travail et des systèmes au sein du département Maintenance.

PROFIL RECHERCHE

• De formation bac/bac+2, vous possédez impérativement une première expérience de minimum 2 ans en Maintenance / Facilities  idéalement acquise dans un environnement retail.

• Votre anglais est courant à l'écrit et à l'oral. En tant que membre de l'équipe française, vous devrez  assurer la communication en Anglais avec certains départements basés au siège du groupe aux Pays-Bas

• Vous maîtrisez les outils du Pack Office (excel, word, powerpoint) et êtes à l’aise de façon générale avec les outils Informatiques (logiciel)

• Organisation, pragmatisme, capacité d’analyse, bonne gestion des priorités, flexibilité, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe seront des atouts pour réussir à ce poste.

• Permis B ; des déplacements sur le terrain sont à prévoir.

Au-delà de vos compétences métiers, c'est votre dynamisme, votre ouverture d'esprit et votre envie de prendre part au développement d'ACTION en France qui seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.