Chargé de clientèle - Helpdesk H/F

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ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement plus de 500 magasins répartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence !

Pour la quatrième année consécutive, nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins en Europe » et « Meilleure Chaîne de Magasins en France » dans les catégories « Maison et Décoration » et « Solderie Discount ».

Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès, postulez !

POSTE A POURVOIR

Pour accompagner son formidable développement en France,

En tant que Technicien support Magasin (h/f), vous recevez, enregistrez et traitez à distance les questions, problèmes et plaintes magasins.

  • Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte des responsables de magasin de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes.
  • Offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
  • Assister techniquement les responsables magasins et identifier les différents interlocuteurs techniques afin de solutionner le problème.
  • Contribuer à une assistance primaire (N1) correcte et efficace lors du traitement des questions et plaintes.
  • Assurer, dans la durée, une relation de qualité.

 

PROFIL
  • H/F De formation Bac (ou équivalence) avec expérience significative exigée. Vous possédez une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de conseiller de vente en magasin.
  • Votre anglais est courant. La maitrise du néerlandais est un plus.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office.
  • Organisation, bonne gestion des priorités, perspicacité et autonomie sont des atouts pour réussir sur ce poste.

Au-delà de vos compétences métiers, c'est votre dynamisme, votre ouverture d'esprit et votre envie de prendre part au développement d'ACTION en France qui seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.

Vous avez des questions et voulez des réponses?

Suite à la situation de crise sanitaire que nous vivons tous, notre de délai de réponse sera plus long que prévu initialement et nous le regrettons. Nous revenons vers vous dès que la situation le permettra, en vous souhaitant de passer cette période difficile dans les meilleures conditions possibles.

Passez à l’Action !

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